Управление знаниями и корпоративный портал

Все знания в единой системе с хорошим поисковым алгоритмом.

Все знания в единой системе
с хорошим поисковым алгоритмом

Система управления знаниями позволяет легко поддерживать информацию в актуальном виде, экономит время сотрудников на поиск необходимых сведений, предоставляет возможность отвечать на запросы максимально полно и оперативно. Оперативное предоставление полных и достоверных сведений позволяет поддерживать лояльность сотрудников и клиентов на высоком уровне

Система управления знаниями позволяет поддерживать в актуальном состоянии карточки товаров и описания услуг, маркетинговые презентации, регламенты и инструкции, отчеты и документы различных команд и подразделений. А благодаря быстрой системе поиска любой сотрудник сможет в кратчайшие сроки получить достоверную информацию.

Система управления знаниями включает возможность интеграции с различными системами и поддержку чат-ботов, что позволяет предусмотреть все возможные каналы коммуникации, удобные для клиентов.

Бизнес-
преимущества

Обеспечивает быстрый поиск нужной информации

Повышает уровень клиентского опыта

Упрощает обучение новых сотрудников

Упрощает и ускоряет внедрение чат-ботов и голосовых помощников

Сокращает время звонка

Сокращает текучку кадров в контакт-центрах

Истории успеха

Интеграция базы знаний в корпоративную структуру Marks & Spencer

Прежде в контакт-центры Marks & Spencer ежемесячно поступало около 540 тысяч обращений. Сотрудники тратили много времени на их обработку, из-за чего возникали задержки с ответами. Внедрение системы управления знаниями позволило оптимизировать процессы, и количество релевантных обращений снизилось до 269 тысяч.

Marks & Spencer интеграция базы знаний

Используйте лучшие решения. Закажите демо прямо сейчас

Продукты
и решения

KMS Lighthouse

платформа для централизованного хранения и управления знаниями, которая позволяет повысить качество каждой коммуникации копании с её клиентами, агентами и сотрудниками

Новость

Freedom Bank ускорил принятие стратегических решений с помощью Informatica сообщает profit.kz Новое хранилище данных освободило автоматизированную банковскую систему Colvir от необходимости формировать отчетность. Хранилище будет использоваться для аналитики данных, а также онлайн-аналитики для…

Новость

В прошлый четверг в Баку состоялся семинар Next Generation of Data Management посвященный искусственному интеллекту и управлению данными.

Новость

Rixos President Astana 5 октября в Астане состоялся семинар посвященный облачным решениям и цифровизации в Казахстане. На мероприятии спикеры обсудили важные аспекты управления данными, эффективность существующих моделей и наиболее актуальные…

Новость

25 августа, г. Алматы Сегодня в Алматы состоялась конференция посвященная качеству данных от представителей международной ассоциации DAMA Kazakhstan. Являясь членами сообщества DAMA, команда DIS Group не могла пропустить мероприятие посвященное…

Новость

5 июля в Баку команда DIS Group провела закрытый семинар “How to build data intelligent enterprise” для представителей государственного и финансового сектора.

Новость

В Ташкенте состоялся третий международный форум «Финтех, банки и ритейл. Трансформация и взаимодействие». Собрав на одной площадке представителей государственных структур, торгового и банковского сектора. За прошедшие 2 дня выступили более 110 спикеров и приняло участие порядка 2 500 участников.