Müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılması
Müştəriyə daha yaxın. Müvəffəqiyyətə daha yaxın
Əminsiniz ki, müştərinizi tanıyırsınız, müştəriniz də sizi tanıyır?
Biznesin məqsədləri
Həqiqətən yüksək tələbatı olan təklif formalaşdırmaq
Müştəri üçün rahat olan kommunikasiya kanalları vasitəsilə əlaqə saxlamaq
Dəqiq və sürətli əks əlaqəni təmin etmək
Həllərimizin tətbiq edilməsinin əsas effektləri
Ən yaxşı təklifin formalaşdırılması
- Məlumatların təhlili vasitəsilə hər bir müştərinin dəqiq portretini əldə edin
- Mal və xidmətlərin fərdiləşdirilmiş paketlərini formalaşdırın
- Təklifinizi tez və asanlıqla fərdiləşdirin
Çevik kommunikasiya
- Müştəri üçün rahat olan kommunikasiya üsulunu müəyyənləşdirin
- Qıcıqlandırıcı zənglər artıq yoxdur: müştəri ilə onun üçün münasib olan vaxtda ünsiyyət qurun
- İstənilən kanallar vasitəsilə əlçatan olun: çağrı mərkəzi, çat-botlar, tətbiqlər, veb-sayt formaları
Sürət, dəqiqlik və aktuallıq
- Daim yenilənən vahid və aktual bilik bazası formalaşdırın
- Bütün kanallar üzrə kommunikasiyaları sinxronlaşdırın və səhvlərin sayını 6+ dəfə azaldın
- Daxil olan sorğuları süni intellekt vasitəsilə yönləndirin və müştərilərə 4 dəfə daha tez cavab verin
Müştəri təcrübəsini DIS Group ilə daha da yaxşılaşdırın!
Müştəri məlumatları ilə effektiv şəkildə işləmək üçün Data Governance metodlarını tətbiq edin
Aktual, dəqiq və etibarlı bilikləri kommunikasiyanın əsasına çevirin
Təşkilatınızda informasiya ilə işləmək və müştərilərlə ünsiyyət qurmaq istiqamətində müasir mədəniyyət tətbiq edin