Управление знаниями и корпоративный портал

Сотрите границы между пользователем и программным обеспечением

Все знания в единой системе
с хорошим поисковым алгоритмом

Система управления знаниями позволяет легко поддерживать информацию в актуальном виде, экономит время сотрудников на поиск необходимых сведений, предоставляет возможность отвечать на запросы максимально полно и оперативно. Оперативное предоставление полных и достоверных сведений позволяет поддерживать лояльность сотрудников и клиентов на высоком уровне
Система управления знаниями позволяет поддерживать в актуальном состоянии карточки товаров и описания услуг, маркетинговые презентации, регламенты и инструкции, отчеты и документы различных команд и подразделений. А благодаря быстрой системе поиска любой сотрудник сможет в кратчайшие сроки получить достоверную информацию.
Система управления знаниями включает возможность интеграции с различными системами и поддержку чат-ботов, что позволяет предусмотреть все возможные каналы коммуникации, удобные для клиентов.

Бизнес-
преимущества

Обеспечивает быстрый поиск нужной информации
Повышает уровень клиентского опыта
Упрощает обучение новых сотрудников
Упрощает и ускоряет внедрение чат-ботов и голосовых помощников
Сокращает время звонка
Сокращает текучку кадров в контакт-центрах

Истории успеха

Интеграция базы знаний в корпоративную структуру Marks & Spencer
Прежде в контакт-центры Marks & Spencer ежемесячно поступало около 540 тысяч обращений. Сотрудники тратили много времени на их обработку, из-за чего возникали задержки с ответами. Внедрение системы управления знаниями позволило оптимизировать процессы, и количество релевантных обращений снизилось до 269 тысяч.
Marks & Spencer интеграция базы знаний

Используйте лучшие решения. Закажите демо прямо сейчас

Продукты
и решения
KMS Lighthouse
платформа для централизованного хранения и управления знаниями, которая позволяет повысить качество каждой коммуникации копании с её клиентами, агентами и сотрудниками
Новость
Индустрия Х: Цифровая эволюция будущего Алматы, 6 февраля 2024  C 1 по 3 февраля 2024 года в Алматы прошел цифровой форум “Digital Almaty 2024: Индустрия Х: цифровая эволюция будущего”. Мероприятие…
Новость
Freedom Bank ускорил принятие стратегических решений с помощью Informatica сообщает profit.kz Новое хранилище данных освободило автоматизированную банковскую систему Colvir от необходимости формировать отчетность. Хранилище будет использоваться для аналитики данных, а также онлайн-аналитики для…
Новость
В прошлый четверг в Баку состоялся семинар Next Generation of Data Management посвященный искусственному интеллекту и управлению данными.
Новость
Rixos President Astana 5 октября в Астане состоялся семинар посвященный облачным решениям и цифровизации в Казахстане. На мероприятии спикеры обсудили важные аспекты управления данными, эффективность существующих моделей и наиболее актуальные…
Новость
25 августа, г. Алматы Сегодня в Алматы состоялась конференция посвященная качеству данных от представителей международной ассоциации DAMA Kazakhstan. Являясь членами сообщества DAMA, команда DIS Group не могла пропустить мероприятие посвященное…
Новость
5 июля в Баку команда DIS Group провела закрытый семинар “How to build data intelligent enterprise” для представителей государственного и финансового сектора.
Продолжая пользоваться сайтом, вы даёте Согласие на автоматический сбор и анализ ваших данных, необходимых для работы сайта и его улучшения, использование файлов cookie.