Azercell Создание культуры работы с данными
БИЗНЕС-ЗАДАЧА
Azercell — один из ведущих в Азербайджане операторов сотовой связи, работающий с 1996 года. Организация располагает большим количеством данных о прибыли, продажах, активациях. Эти данные важно грамотно использовать, структурировать, приводить в надлежащее качество.
Руководство Azercell приняло решение развивать культуру работы с данными внутри организации. Важной стратегической задачей стало создание «умного озера данных», позволяющего принимать эффективные решения на основе информации с рынка. Для этого в первую очередь требовалось обеспечивать достоверность и надлежащее качество данных в режиме реального времени.
РЕШЕНИЕ
Для реализации задач по управлению данными была выбрана платформа Informatica.
Решение Informatica Axon обеспечило эффективное управление корпоративными данными, совместную работу с ними и понимание, как данные влияют на бизнес, с каким бизнес-контекстом, проектами и процессами они связаны.
Решение Informatica Enterprise Data Catalog использовалось для обеспечения доступа к унифицированному представлению метаданных, включающее технические метаданные, бизнес-контекст, данные о взаимосвязях, качестве и использовании данных.
Решение Informatica Data Quality использовалось для обеспечения надлежащего качества: оно позволяет применять встроенные бизнес- и технические правила проверки и обеспечения качества, а также создавать новые, настраивая показатели, необходимые для конкретной задачи.
Решение Informatica Data Quality отслеживает все данные, поступающие на платформу Azercell, выявляет и исправляет аномалии. Таким образом обеспечивается достоверность данных в реальном времени, что даёт возможность выполнять точные расчёты. Как пример, удалось свести к нулю к нулю показатель error rate при оплатах, калькуляциях и прочих процессах.
Эффективное управление данными позволило Azercell гораздо быстрее производить аналитические работы, строить дата-прогнозы оттока и прибыли, что уже привело к повышению качества обслуживания.
РЕЗУЛЬТАТ
Проект позволил повысить качество обслуживания абонентов благодаря эффективным решениям, основанным на достоверных данных. Отток клиентов уменьшился на 25% в сравнении с предыдущим периодом.
Компания видит возможность своего повышения эффективности и роста бизнеса за счет выбранного подхода.
